“幸亏有山东港口青岛港的火速增援，不仅缓解了我们的生产压力，更避免了经济损失。”2月10日，临港加工企业渤海油脂生产部王经理感慨地对信网说道。

故事要从一封告知书说起。面对严峻疫情，山东省港口集团提出“战疫情，保复工，保畅通，稳增长“的要求，一手抓好疫情防控，一手抓好生产经营，特别是积极优化营商环境，在非常时期与广大客户心手相连，共克时艰。2月1日，山东省港口集团向广大客户发出《山东港口致客户的告知书》，提出了服务客户的5条郑重承诺，“宁肯自己千难万难，也不让客户一时犯难”，努力擦亮山东港口“港通四海、陆连八方，口碑天下、辉映全球”的服务品牌。山东港口青岛港秉持5条承诺的服务精神，加强与客户沟通业务需求，密切关注客户的痛点、难点、堵点，千方百计帮助客户解决实际困难。

在众多企业复产复工的关键阶段，山东港口青岛港大港公司在走访临港企业时候得知，青岛渤海农业发展有限公司受疫情影响较大，部分职工不能按时复工，不仅面临生产加工能力不足、无法满足下游客户需求的困境，而且连到港大豆船舶都无法及时接卸。大港公司迅速行动，想客户所想，急客户所急，自2月3日起，专门抽调24名装卸工人到渤海农业发展有限公司，分三班24小时不间断进行豆粕加工灌包作业，截至2月10日共灌包豆粕7500余吨，解决了客户燃眉之急，为客户避免了重大经济损失。

在疫情防控的非常时期，山东省港口集团、青岛港用有温度、暖人心的高品质服务，诠释了国有企业的责任与担当，彰显了港口与客户抱团取暖、同舟共济、共克时艰的真挚情怀。