1、 客户在交易前需做好哪些准备工作？

     完成开户手续后，在进行期货交易前，客户需做好以下准备工作：

    （1）阅读期货经纪合同条款，正确理解期货交易风险。

    （2）了解合约细则。合约细则是期货交易所对期货合约的交易方式、数量、等级、品质、规格、交易时间、涨跌停板限制等规定，它是所有期货投资者共同遵守的规则。

    （3）认读报价版面。对期货公司所使用的信息系统和报价版面能够正确认读。

    （4）对交易品种的基本面和技术面有一定的了解。

2、 开户后可以让期货公司工作人员代为交易吗？

    不可以。根据相关期货法律、法规的规定，禁止期货公司全权代理交易。

3、  为什么早上集合竞价时下不进单？

    早上开盘前的8：55至8：59为集合竞价时间，可以挂单，8：59至9：00为撮合成交时间，不能挂单。

4、  上海品种在平仓时出现“非法平仓”提示？

    上海品种如平当天新开仓，需选择“平今”，其它交易所则不需要。

5、  交易时间突然无法下单？

    可能是行情或交易系统通讯故障，电话报单请及时拨打：0451-86232422 0451-86234611 0451-86230458。需要注意，电话报单客户必须报出您的资金账号（或交易编码）和电话交易密码。同时也可在公司官网“下载专区”下载其他客户端进行交易。

6、  客户有持仓而平仓时出现“非法平仓手数”提示？

    之前有未成交的委托单未撤出，应先撤除前一笔委托，再重新下单。如确认已无任何委托但仍无法下单，请致电0451-86232422 0451-86234611 0451-86230458。

7、  交易过程中出现“主机撤单”？

    可能性：①价格超过涨跌停板；②可用资金不足；③非交易时间下单；④输入交易单有错误等等。

8、  大连、郑州交易所是没有“平今”概念。

    如有“老仓”的话，这两家交易所都是先平“老仓”再平“新仓”的。

9、 若出现无法进入交易系统或委托、反馈和回报速度慢的情况，该如何处理？

    公司提供多台期货交易服务器和行情服务器，客户可根据网络实际情况自行选择，在电信或网通的多个服务器之间切换或及时与公司客服中心联系。

10、操作以后，显示“未处理”，是什么原因？

    客户进行转账操作，输完必要信息，点击“发送”后，需要等待一点时间，让系统去操作。在这个过程中，电脑会显示“未处理”。但如果等待的时间超过2分钟，还是“未处理”的话，说明电脑没有处理成功。需要重新操作。

11、 如转账不成功，期货账户或银行卡上的钱又少了，怎么办？

    遇到这种情况，请客户不必担心。这笔钱只是暂时被系统冻结着。结算部在收市以后，会与银行对账，电脑会提示出错信息，并自动解除该笔款项的冻结状态。如果客户急着用钱，请电话联系结算部，工作人员可以手工处理。

12、 为什么期货账户上有足够的资金，系统却提示“金额超限”？

    我公司对银期转账的有关规定是：

    a)每日出金限额为50万，超过50万的客户出金请拨打电话（0451-86257056）申请开放权限；

    b)客户一天累计只能划转当天可用资金的70%，每天可以累计出金2次，每次最大可转出金额为25万元；

13、 客户端无法登陆行情及交易系统，请您确认以下几点：

    a)客户上网方式是公司局域网还是家里上网（局域网是否限制）？如果浏览网页正常，最常见的是由于设置了防火墙，此时敬请客户自行与网管联系；

    b)未及时更新软件所致，请客户从网站（www.dtqh.com.cn）下载最新版本；

    c)南北方网络瓶颈，请切换到其它站点登陆。

14、 开户前如何鉴别期货公司是否合法？

    投资者开户前应该了解和查询期货公司的以下信息：该期货公司是否有中国证监会核发的《期货经纪业务许可证》，期货公司营业部是否有《营业部经营许可证》。在中国证监会和中国期货业协会网站能检索到该期货公司公示、年检资料，该期货公司就是合法的。

15、 期货市场实施统一开户的流程是怎样的？

    期货市场实施统一开户的流程：客户提交开户资料、期货公司向客户进行期货交易风险揭示、审核客户开户资料、采集客户影像资料、签订《期货经纪合同》、开设结算账户、客户资料提交期货保证金监控中心核查、申请交易编码、编码信息反馈期货公司及客户。

16、 期货市场为什么要实施统一开户？

   （1）实行统一开户可以简化开户流程。期货公司无需再向三家交易所分别提交申请，只需登陆统一开户系统填写《客户交易编码申请表》，提交给期货保证金监控中心，就可以实现各期货交易所交易编码的申请，明显提高了市场效率。

   （2）实行统一开户，期货保证金监控中心将对期货公司提交的客户交易编码申请表及其他相关资料进行复核，例如和公安部全国公民身份信息系统以及全国组织机构代码管理中心联网核查客户证件的真实性。这在更大程度上确保了客户资料的真实、准确和完整性，有利于建立期货市场的信用体   系。

   （3）在统一开户制度实行后，期货公司将在为客户申请开户的同时或定期地向保证金监控中心提交客户的影像资料，将事后监督变为事前控制，真正意义上落实了开户实名制的要求，防范了市场风险。

17、 身份证丢失，个人投资者持户口本、驾照、护照或军官证可以开户吗？

    不能。个人开户必须由本人持有效身份证明亲自到期货公司办理开户手续，有效身份证明为“中华人民共和国居民身份证”和“中华人民共和国临时居民身份证”，其他证件均不能开立期货账户。

18、外资企业能开户吗？

    只要能提供合法证明，证明该企业是在中国境内注册的法人或经济组织，就可以开户。

19、 什么是银期转账？

    “银期转账”是期货资金汇划系统，帮助个人客户在指定的保证金账户和人民币借记卡个人主卡之间，进行全国范围内的定向、异地和实时的划转。个人客户可通过电话银行、网上银行系统、柜台交易或期货自助委托交易系统方便快捷的完成其期货保证金和银行结算账户之间资金的划拨。具有当地开卡，操作简便，全国划转，即时到账，费用低廉，资金安全的服务特点。

20、 用于期货交易的银行结算账户有什么要求？

    根据要求，客户从事期货交易，应当在期货结算银行开立用于期货交易出入金的银行结算账户或选择已在结算银行开立的银行结算账户登记为期货结算账户，结算账户户名与开户名必须一致。客户从事期货交易的资金往来，只能从登记在期货公司的期货结算账户与期货公司报备在监管部门的保证金专用账户间划转。

21、可以用现金出入资金吗？

    个人户原则上用银期转账形式出入资金，也可以去银行通过结算账户转入期货公司保证金专用账户，不允许直接用现金出、入资金。

法人户必须通过结算账户登记表上的指定账户同行出、入资金。

22、 投资者投资期货的资金安全吗？会被挪用吗？

    按照中国证监会的有关规定，期货客户保证金实行封闭式管理，期货公司要在结算银行开设客户保证金专用账户，客户保证金单独立户管理，全额存入指定的具有期货结算业务资格的商业银行。期货保证金监控中心能够对客户的保证金账户进行逐日监控、每户监控，加强了客户的保证金的安全管理。在期货保证金封闭存管制度下，投资者的保证金是不会被挪用的。

23、 投资者与期货公司签订《期货经纪合同》时，如对经纪合同的相关条款有异议，投资者是否可以要求与期货公司当场协商修改合同？

    不可以。《期货经纪合同》是期货公司根据中国期货业协会的《期货经纪合同指引》制定的，期货经纪公司制定或者修改《期货经纪合同》时，必须要将合同样本报送中国期货业协会进行备案审查。

24、为什么在开户时要当场拍照，留影像资料有什么用？投资者信息资料放在期货公司安全吗？

    根据规定，期货投资者办理开户手续时，期货公司必须采集并保存投资者影像资料。此规定主要是保证期货开户的真实性，杜绝“名不副实”的开户现象，为了让投资者在进入期货市场前，充分了解期货交易中可能遇到的风险，期货公司必须按照监管部门的要求，在开户前向投资者出示《期货交易风险说明书》，进行风险提示，让投资者充分了解投资期货的风险。

《期货公司管理办法》中明确规定，期货公司应当建立客户资料档案，除依法接受调查和检查外，应当为客户保密。

25、 什么是一户一码？

    一户一码即一个客户在交易所内只能有一个投资者编码。无论在几家期货公司开户，只要开户资料是同一身份证或同一企业营业执照，那么该客户在交易所内只能拥有唯一一个交易编码。客户编码专码专用，不得借用。

26、 如有股票账户，能否用于交易期货？

    不能。股票市场和期货市场是两个不同的市场，账户不能通用。

27、 股票投资者能在证券公司开期货账户吗？

    不可以。证券公司如取得中间介绍业务资格的，可将投资者介绍给期货公司，并为投资者开展期货交易提供一定的服务，但不得为投资者办理开户手续、不得代客户进行期货交易、结算或交割，不得收付期货保证金，不得代客户接收、保管或者修改交易密码，不得为客户从事期货交易提供融资或担保，不得利用客户的交易编码、资金账号或者期货结算账户进行期货交易。

28、 开户后可以让期货公司工作人员代为交易吗？

    不可以。根据相关期货法律、法规的规定，禁止期货公司全权代理交易。

29、 在期货公司进行期货交易有哪几种委托方式？

有三种委托方式：互联网委托、电话委托、书面委托。

30、 密码遗忘怎么办？

     如果遗忘密码（包括交易密码、资金密码、期货保证金投资者查询服务系统密码），均需由账户所属人凭有效证件原件，到公司办理密码重置手续。

31、 什么是保证金制度？如何计算所需保证金？

    在期货交易中，投资者只须按所买卖期货合约价值的一定比例缴纳少量资金，作为履行期货合约的财力担保，便可进行全额交易。这种制度称为保证金制度。

    例如：cu0707价格为74050元/吨，假设保证金比例为12%，则交易3手铜（5吨/手）所需的资金为：

    74050×5×12%×3=133290元。

32、 什么叫结算价？

    商品期货当日结算价是指某一期货合约当日成交价格按照交易量的加权平均价。当日无成交价格的,以上一交易日的结算价作为当日结算价。中金所股指期货结算价是当日最后一个小时的成交价格按照交易量的加权平均。

33、 投资者在什么情况会被强行平仓？

    强行平仓制度的实行，能及时制止风险的扩大和蔓延，以维护客户和期货公司的合法权益。

一般出现下列情况时，期货公司可能会对客户进行强行平仓：

（1）客户可用保证金小于零，并未能在规定时限内补足的；

（2）持仓超出持仓限额标准，并未能在规定时限内平仓的；

（3）因违规受到交易所强行平仓处罚的；

（4）根据由于交易所的紧急措施应予强行平仓的。

34、 为什么在当日清仓后，不能将保证金全部转出？

    因为当日结算是在交易结束后进行的，在结算未完成前，交易系统会冻结手续费等相关费用，可取资金不完全准确，需待当日清算结束后，才能准确将资金全部转出。

35、 期货合约能像股票一样长期持有吗？

    不能。在期货交易中，期货合约都有期限的，目前国内商品期货的合约期限为12-18个月。当合约到期时，所有未平仓的商品期货合约都必须进行实物交割，并且需要交付或者接收增值税专用发票。所以，投资者如果不想或者不能进行实物交割、无法交付或者接收增值税专用发票，就应当在交易所规定的期限前平仓。而不是像在股市里一样，只要上市公司没有退市，就能一直持有股票。

    投资者如果想一直持有某种商品的期货合约，以满足长期商品投资的需要，可以通过在市场上的一买一卖的方式，将临近交割期限的合约平仓，同时持有更远月份的合约。

36、 申请套期保值的企业需要具备怎样的条件?

    申请套期保值交易的企业必须具备与套期保值交易品种相关的生产经营资格。

37、 套期保值的保证金是如何收取的？套期保值的持仓是怎样规定的？

    套期保值的保证金收取方式与投机的收取保证金方式相同; 套期保值交易的持仓量在正常情况下不受交易所规定的持仓限量的限制，但在市场发生风险时，为化解市场风险，按有关规定实施减仓时，交易所按先投机后套期保值的顺序进行减仓。

38、 投资者在期货纠纷中维护自身权益的主要途径有哪些？

    纠纷双方进行直接协商是最简便、最直接的维权方式。协商必须以双方平等自愿为前提。在不违反法律的前提下，当事人可行使自己的权利。协商后达成的协议具有合同的效力，对双方有约束力，但没有直接的强制执行效力，需要由当事人自愿履行，如有违反，应承担违约的民事法律责任。

由纠纷双方之外的第三者居中进行调解是另一种解决纠纷的方式。经调解达成的协议，与双方直接协商达成的协议效力相同，需要由当事人自愿履行。

仲裁是一种准司法程序，虽然仲裁也可以双方自愿订立的仲裁协议为前提，但一旦有了有效的仲裁协议，则仲裁程序就对当事人双方具有了强制力。仲裁机构作出的仲裁裁决具有终局的效力。当事人如果不自愿履行裁决，对方当事人可以申请法院强制执行仲裁裁决。

诉讼，俗称“打官司”，是由国家专门设立的司法机关（法院）对当事人之间的纠纷进行审理，并作出具有终局效力和强制效力的判决的纠纷解决方式。

39、什么是“五位一体”的协作监管体系？

    为适应期货市场发展新形势，提高期货监管效率，增强防范、控制和化解期货市场风险的能力，目前我国期货市场建立起了“五位一体”的期货监管协调工作机制。五位包括中国证监会、证监局、期货交易所、中国期货保证金监控中心有限责任公司和中国期货业协会。“五位一体”按照“统一领导、共享资源、各司其职、各负其责、密切协作、合力监管”的原则开展工作，目的是形成一个分工明确、协调有序、运转顺畅、反应快速、监管有效的工作网络。

    中国证监会负责监管协调机制统一领导、统筹协调和监督检查。期货部及各地证监局对期货公司及其分支机构进行监督管理。期货交易所、中国期货业协会依照有关法律、行政法规和本机构的章程、规则对期货公司实行自律管理。期货保证金监控中心对客户的保证金实施监控。